Corrections

Lorsque nous publions une information inexacte, nous la corrigeons sur la page elle-même, datons la correction et la consignons ici. Nous ne modifions pas discrètement un chiffre en laissant croire que la page a toujours été juste.

Le registre

Aucune correction n’a encore été émise.

Ce site est récent et a très peu publié : un registre vide en dit donc davantage sur notre ancienneté que sur notre exactitude. Nous le publions vide malgré tout, car une page de corrections qui n’apparaît qu’une fois qu’il y a quelque chose de gênant à y inscrire n’est pas une politique de corrections — et parce qu’un lecteur ne peut pas juger de la façon dont nous traitons les erreurs si le mécanisme n’est pas visible avant la première.

Ce qui constitue une correction

Nous distinguons trois cas, et les étiquetons différemment :

• Correction. Nous avons publié une information factuellement fausse — des frais, un taux, une condition, une date, un nom, un événement. La page est corrigée, la modification est datée et consignée ici.
• Mise à jour. Les faits ont changé après publication : un opérateur a révisé sa grille tarifaire, une règle est entrée en vigueur. La page est actualisée et redatée. Ce ne sont pas des erreurs et elles ne figurent pas ici, mais la page indiquera sa dernière révision.
• Clarification. Ce que nous avions publié était exact mais pouvait être mal compris. Nous le réécrivons pour lever l’ambiguïté et nous le signalons.

Comment signaler une erreur

Indiquez-nous la page concernée, ce qui est précisément faux et, si vous l’avez, la source établissant la position correcte. Les signalements qui citent une source primaire sont traités le plus vite, car la correction n’attend pas que nous déterminions nous-mêmes le bon chiffre.

Nous traitons un signalement portant sur la page d’un partenaire exactement comme n’importe quel autre. Une relation commerciale n’est pas une raison de ralentir une correction et, si cela devait un jour en avoir l’air, cela mérite précisément d’être signalé.

Erreurs graves

Lorsqu’une erreur a été assez importante pour avoir induit un lecteur à une décision — des frais matériellement faux, une condition d’éligibilité erronée, une description de risque inexacte — nous le disons en haut de la page corrigée, et pas seulement dans ce registre, aussi longtemps que la correction est susceptible d’avoir de l’importance.