Correções

Quando publicamos algo impreciso, corrigimos na própria página, datamos a correção e a registramos aqui. Não alteramos um número em silêncio deixando a página com aparência de que sempre esteve certa.

O registro

Nenhuma correção foi emitida até agora.

Este site é novo e publicou muito pouco, portanto um registro vazio diz mais sobre a nossa idade do que sobre a nossa exatidão. Ainda assim, publicamos o registro vazio, porque uma página de correções que só aparece quando já existe algo constrangedor para colocar nela não é uma política de correções — e porque o leitor não tem como julgar como lidamos com erros se o mecanismo não estiver visível antes do primeiro deles.

O que conta como correção

Distinguimos três situações e as rotulamos de forma diferente:

• Correção. Publicamos algo factualmente errado — uma taxa, um percentual, uma condição, uma data, um nome, um evento. A página é corrigida, a alteração é datada e fica registrada aqui.
• Atualização. Os fatos mudaram depois da publicação: uma operadora revisou sua tabela de taxas, uma regra entrou em vigor. A página é atualizada e redatada. Não são erros e não entram neste registro, mas a página mostrará quando foi revisada pela última vez.
• Esclarecimento. O que publicamos estava correto, mas permitia uma leitura equivocada. Reescrevemos para deixar claro e informamos que fizemos isso.

Como relatar um erro

Diga-nos em qual página está, o que exatamente está errado e, se tiver, a fonte que mostra a informação correta. Relatos que apontam uma fonte primária são resolvidos mais rápido, porque a correção não precisa esperar que nós descubramos qual é o número certo.

Tratamos um relato sobre a página de um parceiro exatamente como qualquer outro. Uma relação comercial não é motivo para atrasar uma correção e, se algum dia parecer que é, isso mesmo merece ser relatado.

Erros graves

Quando um erro tiver sido grave o bastante para levar um leitor a uma decisão equivocada — uma taxa materialmente errada, uma condição de elegibilidade incorreta, uma descrição de risco imprecisa — dizemos isso no topo da página corrigida, e não apenas neste registro, enquanto a correção ainda puder importar.