Correcciones

Cuando publicamos algo inexacto, lo corregimos en la página, fechamos la corrección y la registramos aquí. No editamos una cifra en silencio dejando la página como si siempre hubiera estado en lo correcto.

El registro

Todavía no se ha emitido ninguna corrección.

Este sitio es nuevo y ha publicado muy poco, por lo que un registro vacío dice más sobre nuestra antigüedad que sobre nuestra precisión. Publicamos el registro vacío de todos modos, porque una página de correcciones que solo aparece cuando ya hay algo embarazoso que poner en ella no es una política de correcciones — y porque un lector no tiene forma de juzgar cómo gestionamos los errores a menos que el mecanismo sea visible antes del primero.

Qué cuenta como una corrección

Distinguimos tres cosas, y las etiquetamos de forma distinta:

• Corrección. Publicamos algo factualmente incorrecto — una comisión, una tasa, una condición, una fecha, un nombre, un evento. La página se corrige, el cambio se fecha, y queda registrado aquí.
• Actualización. Los hechos cambiaron después de la publicación: un operador revisó su esquema de comisiones, entró en vigor una nueva norma. La página se actualiza y se refecha. No son errores y no se registran aquí, pero la página mostrará cuándo se revisó por última vez.
• Aclaración. Lo que publicamos era exacto, pero se prestaba a una lectura equivocada. Lo reescribimos para mayor claridad y lo indicamos.

Cómo informar de un error

Dinos en qué página está, qué es exactamente lo que está mal, y — si la tienes — la fuente que muestra la posición correcta. Los informes que identifican una fuente primaria se atienden más rápido, porque la corrección no tiene que esperar a que averigüemos cuál es la cifra correcta.

Tratamos un informe sobre la página de un socio exactamente igual que cualquier otro. Una relación comercial no es motivo para retrasar una corrección, y si alguna vez lo pareciera, eso mismo merecería ser reportado.

Errores graves

Cuando un error fue lo bastante importante como para haber inducido a un lector a tomar una decisión — una comisión materialmente incorrecta, una declaración de elegibilidad errónea, una descripción de riesgo equivocada — lo indicamos en la parte superior de la página corregida y no solo en este registro, durante todo el tiempo en que la corrección sea probable que importe.